- O CEO da Starbucks, Brian Niccol, falou sobre como melhorar as condições dos baristas.
- Uma possível greve em algumas lojas Starbucks representa um teste para o novo CEO.
- Niccol fez algumas mudanças operacionais, mas a Starbucks Workers United quer melhores salários.
O CEO da Starbucks, Brian Niccol, falou sobre a melhoria das condições de trabalho dos baristas da empresa.
Agora, enquanto milhares deles se preparam para um possível ataque, Niccol enfrenta um teste a esse compromisso.
Os baristas que fazem parte do Starbucks Workers United, que representa cerca de 10.000 trabalhadores da Starbucks nos EUA, votaram pela autorização de uma greve, disse o sindicato na terça-feira. Cerca de 98% dos membros votaram a favor da ação, embora não tenham escolhido uma data para a paralisação, segundo o sindicato.
O sindicato disse na terça-feira que está focado em conseguir melhores aumentos para seus membros. Também quer resolver centenas de acusações de práticas laborais injustas, ou ULPs, apresentadas ao Conselho Nacional de Relações Laborais.
As negociações do contrato são anteriores à chegada de Niccol à Starbucks em setembro. A Starbucks e o sindicato estão em desacordo há três anos. A primeira loja Starbucks a ser sindicalizada – localizada em Buffalo, Nova Iorque – foi organizada em 2021. As partes reiniciaram as negociações em abril, após cerca de um ano sem reuniões, e chegaram a acordo sobre algumas disposições do contrato.
A Starbucks e os representantes sindicais continuaram a negociar na quarta-feira, disse um porta-voz da Starbucks Workers United ao Business Insider.
“É decepcionante que o sindicato esteja considerando uma greve em vez de se concentrar no que têm sido negociações extremamente produtivas”, disse o porta-voz da Starbucks, Phil Gee. “Desde abril, agendamos e participamos de mais de oito sessões de negociação de vários dias, onde alcançamos trinta acordos significativos sobre dezenas de tópicos que os delegados do Workers United nos disseram serem importantes para eles, incluindo muitas questões econômicas”.
Desde que se tornou CEO da Starbucks, Niccol disse que vê oportunidades para melhorar alguns aspectos operacionais das condições de trabalho dos baristas como parte de um esforço mais amplo para revitalizar as vendas. Em um carta aberta em sua primeira semana como líder, ele disse que a empresa se concentraria em “capacitar nossos baristas para cuidar de nossos clientes” e que queria torná-la “o melhor lugar para trabalhar, com oportunidades de carreira e um caminho claro para o crescimento”.
Alguns funcionários da Starbucks disseram à BI que suas lojas têm falta de pessoal, inclusive durante alguns dos horários de maior movimento do dia, como no horário de pico da manhã e depois das aulas. Outros funcionários disseram que as promoções frequentes da Starbucks para usuários de aplicativos resultam em uma multidão de pedidos móveis que eles lutam para preparar em apenas alguns minutos.
As primeiras ações de Niccol na Starbucks incluíram soluções para alguns desses problemas, como a redução da frequência das promoções e o ajuste da equipe, disse ele em uma teleconferência de resultados em outubro. A Starbucks também planeja trazer de volta o leite self-service e outros condimentos em suas lojas em 2025 para aliviar parte da carga dos baristas.
Um sinal de progresso veio na segunda-feira, quando a Starbucks anunciou que ofereceria aos funcionários até 18 semanas de licença parental remunerada – o triplo do seu benefício atual de seis semanas. Os funcionários representados pela Starbucks Workers United já haviam proposto dobrar o tempo de folga remunerado para os pais.
Na terça-feira, a Starbucks Workers United disse que a empresa ainda não concordou em fazer mudanças em outros aspectos do trabalho dos trabalhadores. O sindicato representa baristas em cerca de 500 lojas Starbucks.
“É hora de finalizar uma estrutura fundamental que inclua investimentos significativos em baristas e de resolver acusações de práticas trabalhistas injustas”, disse Silvia Baldwin, barista da Starbucks na Filadélfia e delegada de negociação, na terça-feira.
O porta-voz da Starbucks, Gee, disse: “Continuamos comprometidos em trabalhar juntos e empenhados em chegar a um acordo-quadro final. Este é o nosso objetivo.”
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