Fornecedor de logística contratada Cadeia de Fornecimento DHLque faz parte do Grupo DHLampliou suas soluções de logística reversa adquirindo Soluções para cadeia de suprimentos da Inmar.
A Inmar é uma divisão da Inteligência Inmar e fornecedora de soluções de devolução para o setor de comércio eletrônico de varejo, de acordo com quinta-feira (9 de janeiro) Comunicado de imprensa.
A aquisição adicionará 14 centros de devolução e 800 associados ao negócio da DHL Supply Chain, que atualmente inclui 520 armazéns apoiados por 52 mil associados, de acordo com o comunicado.
Também reforçará as capacidades de devolução da empresa, adicionando remarketing de produtos, gerenciamento de recall e análise de desempenho da cadeia de suprimentos, de acordo com o comunicado.
“Esta aquisição fortalece nossas capacidades existentes, permitindo-nos oferecer aos nossos clientes uma solução de fonte única para toda a sua cadeia de fornecimento, incluindo a área crítica e complexa de gestão de devoluções.” Patrick Kelleherdisse o CEO da DHL Supply Chain, América do Norte, no comunicado.
Com a aquisição, o Grupo DHL espera ver um crescimento acelerado no comércio eletrónico, no retalho e noutros setores que o ajudarão a atingir o seu objetivo de crescimento de receitas de 50% até 2030, de acordo com o comunicado.
Para a Inmar Intelligence, a mudança permite que ela se concentre em seus negócios principais de saúde e MarTech, CEO da Inmar Intelligence Spencer Baird disse no comunicado. Ao vender o seu negócio de devolução de produtos, a empresa manterá o seu negócio de distribuição reversa farmacêutica.
“A Inmar Intelligence e a DHL compartilham um profundo compromisso com a inovação focada no cliente”, acrescentou Baird. “Por causa disso, estamos confiantes de que a DHL construirá coisas ainda melhores com base na base da Inmar Supply Chain Solutions que desenvolvemos ao longo do tempo.”
O processo de devolução é uma prioridade quando os consumidores escolhem os varejistas onde comprar, de acordo com a PYMNTS Intelligence e Adobe colaboração, “Os recursos on-line que levam os consumidores a comprar de marcas, varejistas ou mercados”.
O relatório também descobriu que os consumidores que compram diretamente aos retalhistas têm uma probabilidade desproporcionada de levar em consideração o quão fáceis e convenientes são os procedimentos de devolução e reembolso de um determinado comerciante quando compram no website ou aplicação de um retalhista, em relação a outras funcionalidades de compra.
Foi relatado em dezembro que os consumidores devolveram 17,3% de suas compras online e 10% de suas compras na loja física em 2023.
