Todos os meses, a Prairie Business Magazine conversa com líderes regionais para saber mais sobre um tópico específico. Este mês perguntamos: Qual é uma das suas principais metas de negócios no ano novo?
Cory Geffre
Diretor de enfermagem
Outro
Grand Forks, Dakota do Norte
A Altru está empenhada em prestar cuidados da mais alta qualidade. A qualidade nos cuidados de saúde abrange a segurança dos pacientes e dos funcionários, experiências excepcionais dos pacientes e resultados mensuráveis, como taxas de infecção e readmissões. Os resultados de qualidade da Altru são fortes, mas a jornada para a excelência continua com foco na melhoria e inovação.
A melhoria envolve o refinamento dos processos existentes e a adoção das melhores práticas de hospitais semelhantes e de outras indústrias. A inovação, por outro lado, exige abrir novos caminhos – abraçar ideias de áreas como a hotelaria ou a aviação para desafiar as normas tradicionais de saúde. Este equilíbrio entre melhoria e inovação alimenta o progresso.
Um momento crucial na nossa jornada de qualidade chega com a inauguração do nosso novo hospital, concebido para revolucionar a forma como prestamos cuidados e eliminar as barreiras atuais. Esta instalação de última geração é uma plataforma de lançamento para a nossa evolução, com o objetivo final de alcançar uma classificação de cinco estrelas dos Centros de Serviços Medicare e Medicaid. Embora a Altru se destaque em resultados clínicos, estamos empenhados em aumentar a satisfação do paciente, garantindo que a experiência de atendimento corresponda à qualidade do edifício.
Esforços estruturados, incluindo reuniões diárias, grupos de trabalho específicos e supervisão da liderança, estão em vigor para abordar áreas de oportunidade, mantendo padrões elevados em outras. Com uma estratégia clara e uma dedicação inabalável, a Altru pretende melhorar a hospitalidade, o atendimento ao cliente e a satisfação, garantindo que os pacientes se sintam tão confiantes nos seus cuidados como se sentiriam nas novas instalações. A jornada para a excelência cinco estrelas está bem encaminhada, impulsionada por um compromisso comum com a melhoria contínua.
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Mark Averett, AIA
Diretor/Diretor de Marketing e Desenvolvimento de Negócios
TSP, Inc.
Rapid City, SD
Olhando para 2025, um dos principais objetivos comerciais da TSP é melhorar o nosso foco atual no crescimento e desenvolvimento de cada membro da equipe. Entendemos que o sucesso da nossa empresa está diretamente ligado ao sucesso dos nossos colaboradores em todos os níveis. Acreditamos firmemente que a nossa maior força reside nas nossas pessoas e, ao concentrarmo-nos em todos os níveis da nossa equipa, podemos alcançar coletivamente um sucesso ainda maior como organização.
Nossa visão é clara: crescer juntos. O crescimento não se limita ao avanço das competências técnicas ou ao desenvolvimento de liderança, mas trata-se de capacitar cada membro da equipa para atingir o seu pleno potencial, contribuir de forma significativa e prosperar nas suas funções. Este foco intencional fortalecerá a nossa base e nos preparará para enfrentar novos desafios com inovação, colaboração e confiança.
Este ano, a TSP tem o orgulho de comemorar 95 anos de atuação. Ao celebrarmos este marco significativo e relembrarmos o nosso legado, continuamos empenhados em fornecer recursos e oportunidades adicionais, ao mesmo tempo que promovemos uma cultura que dá prioridade ao desenvolvimento pessoal e profissional. Seja através de programas de formação, mentoria ou outras novas iniciativas, o nosso compromisso com o crescimento permanece na vanguarda de tudo o que fazemos.
Esse objetivo vai além do sucesso financeiro. Trata-se de construir um legado de excelência. Ao apoiar cada membro de nossa equipe e alinhar nossos esforços, não apenas atenderemos, mas também superaremos as expectativas, garantindo o sucesso e o avanço contínuos de nossa empresa.
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/ Enviado
David Schornack,
Diretor de Desenvolvimento de Negócios e Vendas
Hereditário
Perham, Minnesota.
Na Arvig, um dos nossos objetivos comerciais para 2025 é continuar o nosso compromisso de oferecer uma experiência verdadeiramente excepcional ao cliente. Acabamos de concluir grandes atualizações em nossos sistemas e simplificar processos internos, por isso estamos mais bem equipados do que nunca para atender nossos clientes de maneira integrada e eficaz. Desde o momento em que alguém entra em contato — seja online ou por telefone — até a instalação de seus serviços e suporte contínuo, nosso objetivo é tornar cada interação tranquila, personalizada e positiva. Na Arvig, o foco no cliente está no centro de tudo o que fazemos, garantindo que nossos clientes se sintam valorizados e apoiados em cada etapa do processo.
Do lado técnico e de rede do negócio, estamos sempre melhorando nossa rede de fibra, e uma área de foco que continuamos a desenvolver é a redundância de nossa rede para garantir o melhor tempo de atividade possível. Queremos que nossos clientes sejam eficientes e produtivos, e eles precisam de uma rede de fibra sempre ativa para atingir seus objetivos comerciais. Nossa equipe de rede, técnicos e splicers de fibra — todos os membros da equipe — estão comprometidos em investir e implementar a melhor tecnologia disponível para garantir que nossa rede ofereça grande velocidade e confiabilidade.
Construir uma rede na qual nossos clientes confiam remonta ao objetivo original de uma ótima experiência do cliente. 2025 parece ser mais um ano emocionante na Arvig, e nossos clientes certamente se beneficiarão das muitas melhorias no atendimento ao cliente que fizemos.
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Chris Lee
Vice-presidente executivo, diretor financeiro
Banco da Cidade do Portão
Fargo, Dakota do Norte
Membro FDIC, Equal Housing Lender
No Gate City Bank, todos os objetivos que perseguimos estão alinhados com o nosso propósito principal: criar um modo de vida melhor para clientes, comunidades e membros da equipe. E à medida que avançamos no próximo ano, uma iniciativa chega especialmente perto de casa – ajudando a aliviar a escassez de cuidados infantis na região.
A disponibilidade de cuidados infantis é essencial para promover comunidades fortes. Ajuda as famílias trabalhadoras, estimula as economias locais e dota a próxima geração com as competências e a confiança de que necessitam para prosperar. Desde o lançamento de nosso empréstimo comercial exclusivo para cuidados infantis BetterLife™ em 2022, nos comprometemos a investir US$ 10 milhões para ajudar a atender à necessidade crítica de disponibilidade de creches em Dakota do Norte e no centro de Minnesota, economizando aos provedores mais de US$ 1,6 milhão em interesse. Nosso programa exclusivo torna mais fácil para eles contratar ajuda extra, fazer atualizações, iniciar novas creches e expandir as operações.
Até à data, esta iniciativa apoiou 850 crianças no Dakota do Norte. Uma organização sem fins lucrativos descreveu-o como “uma dádiva de Deus” – e por boas razões. O programa não só apresenta taxas de juros abaixo do mercado, tão baixas quanto 2,02% APR*, mas também prazos estendidos e sem taxas de originação. Depois de iniciar o programa com US$ 5 milhões em financiamento, rapidamente experimentamos um aumento na demanda, o que gerou um investimento adicional de US$ 5 milhões para 2025!
Reconhecemos o papel vital que o cuidado infantil desempenha nas nossas comunidades e o efeito cascata que tem nas pessoas que servimos. Estamos orgulhosos de continuar inovando em formas de apoiar nossas comunidades e honrados em investir em um modo de vida melhor para todos.
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