- Guido Gabrielli está deixando a empresa de tecnologia de restaurantes Otter após cinco anos, de acordo com um e-mail da empresa visualizado pelo BI.
- O novo chefe da Otter é Ashvin Kumar, que trabalhou recentemente na fintech Affirm.
- A Otter é um negócio de quase US$ 70 milhões por ano, escreveu Travis Kalanick em um e-mail para a equipe.
Uma das principais empresas de Travis Kalanick acaba de nomear um novo líder, de acordo com um e-mail da empresa analisado pelo Business Insider.
Guido Gabrielli está deixando a Otter, braço de tecnologia de restaurantes da City Storage Systems, de acordo com o e-mail da empresa enviado por Kalanick.
Ele é substituído pelo empresário Ashvin Kumar, que vem da Affirm.
Gabrielli está “seguindo para um novo capítulo em sua carreira substancial”, escreveu Kalanick sobre o chefe de Otter, que ingressou na empresa vindo do Uber. “Ele faz parte da CSS desde os primeiros dias, está conosco há 5 anos e levou a Otter de uma empresa iniciante até o negócio de quase US$ 70 milhões/ano que é hoje.”
Os negócios globais da Otter incluem gestão de pedidos para plataformas como DoorDash, um braço de menu virtualum negócio de recuperação de receitas que recupera o dinheiro devido a restaurantes e um sistema de ponto de venda. No início de maio, Gabrielli disse à equipe da Otter que a empresa tinha 100 mil restaurantes pagando por pelo menos um serviço, informou a BI anteriormente.
A tecnologia da empresa é usada por clientes do outro braço da CSS CloudKitchensque transforma armazéns em cozinhas fantasmas para donos de restaurantes familiares e grandes empresas como a Chick-fil-A.
A Otter, às vezes, tem enfrentado dificuldades com software e suporte ao cliente com falhas. No ano passado, um operador da CloudKitchens convidado para falar em uma reunião geral reclamou do sistema, informou a BI anteriormente. Em resposta, Gabrielli enviou uma mensagem do Slack para toda a empresa prometendo melhor atendimento ao cliente.
Otter também viu alguns tropeços pessoais. A empresa administrou um polêmico campo de treinamento de vendas que saiu dos trilhos antes de ser fechado no ano passado, informou a BI. E, como muitos colegas, Otter cortou pessoal em várias rodadas de demissões após a pandemia.
Kumar vem da Affirm, onde foi vice-presidente trabalhando em projetos especiais. Antes de sua passagem pela empresa fintech, ele fundou o aplicativo de leilão social Tophatter, que fechou em 2022.
“Conheço Ashvin desde a comunidade empreendedora do Vale do Silício, no final dos anos 2000. Não poderia estar mais animado em tê-lo no comando”, escreveu Kalanick no e-mail da empresa.
No outono de 2021, Kalanick levantou US$ 850 milhões para CSS de investidores, incluindo a Microsoft, em uma avaliação de US$ 15 bilhões. Desde então, a empresa tem enfrentado ventos contrários semelhantes aos restantes setores da tecnologia e do imobiliário, incluindo taxas de juro mais elevadas e um crescimento mais lento da procura dos clientes do que durante o boom pandémico.
Através do CSS, Kalanick quer reinventar o negócio da alimentação, tal como revolucionou o transporte ao fundar a Uber.
A BI entrou em contato com Gabrielli, Kumar e um representante da CSS sobre a mudança de liderança. Nenhum respondeu ao pedido de comentários, enviado fora do horário comercial normal.
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